Me gustaría que recibas tu pedido en perfectas condiciones y que estés conforme con tu compra, por eso te detallo la política de cambios y devoluciones:
Derecho de arrepentimiento:
Si realizaste una compra online, podés cancelar o devolver el producto dentro de los 10 (diez) días corridos desde que lo recibís, siempre que el artículo esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
En estos casos, cubrimos los costos de devolución conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Productos con defectos o errores en el envío:
Si tu pedido llega dañado o no corresponde al producto solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega (detallar el motivo y adjuntar foto de ser posible).
Asumiremos los costos de devolución y reemplazo o reembolso total. En caso de que se realicen cambios por defecto de fabricación, el envío se realizará solo una vez. En caso de que el cliente por alguna cuestión no lo reciba en su domicilio, ni lo retire por la sucursal indicada, no se volverá a enviar gratuitamente.
Garantía legal:
Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal por defectos de fabricación o fallas que no sean consecuencia del uso.
Condiciones para aceptar devoluciones:
El costo de los envíos por cambios y/o devoluciones corre por cuenta del cliente.
Reembolsos:
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles luego de recibir y verificar el producto.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones ni cambios por gusto o preferencia personal, o por pequeñas variaciones con respecto a la imagen de referencia (color, textura) Solo se aceptan devoluciones en casos de error o defecto comprobable.
Cancelaciones:
Podés cancelar tu pedido sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido NO haya sido despachado.
Cualquier duda o consulta escribime por mail a [email protected] o por WhatsApp.
Castora ✷
